Jornada de Cobrança
Uma IA que conduz a régua de cobrança com tom respeitoso e persistente, negocia e recupera valores sem desgastar a relação com o cliente.
O desafio
Inadimplência alta e cobrança manual cara e desgastante. Lembretes fora de hora, abordagens sem padrão e equipes sobrecarregadas reduzem a recuperação.
A solução EN1
Automatizamos a régua de cobrança com uma IA que lembra, negocia e oferece opções de pagamento pelo WhatsApp, no tom certo e no momento certo — recuperando mais com menos esforço.
Benefícios diretos
- Régua de cobrança automática e no horário ideal
- Abordagem humanizada que preserva a relação
- Negociação e opções de pagamento na conversa
- Registro e acompanhamento de cada caso
Impacto nos resultados
- Aumento da taxa de recuperação
- Redução do custo de cobrança
- Menos inadimplência e melhor fluxo de caixa
- Equipe livre da cobrança repetitiva
Como funciona o processo
- 01
Mapeamento
Analisamos a sua carteira, prazos e a régua de cobrança atual.
- 02
Configuração da régua
Definimos os gatilhos, o tom e os canais de cada etapa.
- 03
Lembrete e abordagem
A IA aciona o cliente no momento certo, de forma humanizada.
- 04
Negociação
A IA oferece opções e conduz acordos pelo WhatsApp.
- 05
Recuperação e baixa
Pagamentos confirmados e casos registrados; o que precisa vai para o humano.
Transbordo para o time humano
E quando o caso pede gente de verdade?
A régua de IA recupera no automático, mas acordos complexos e a rotina financeira pedem analistas humanos. Na etapa de negociação, nosso time assume o caso com tato e ainda opera a rotina administrativa de contas a receber.
Conhecer o BPO FinanceiroSugestão de trabalho
Analisamos sua carteira e régua atual, configuramos os gatilhos e o tom de cada etapa e ativamos a cobrança por IA no WhatsApp. Acompanhamos a taxa de recuperação e ajustamos a régua para maximizar o resultado.
Recomendado para
Empresas com carteira de recebíveis e inadimplência que querem recuperar mais sem ampliar o time de cobrança.